プライバシーポリシー

基本方針

ハタケニア株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取得・利用・管理します。本ポリシーは、当社が提供する都市農園サービス「HATAKENIA PARK」、関連するウェブサイト、アプリ、イベントおよびお問い合わせ対応（以下総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。

1. 個人情報取扱事業者

ハタケニア株式会社
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町4番14号 VORT渋谷桜丘ビル5F
代表者　坂地航汰

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

氏名、表示名、メールアドレス、電話番号その他の連絡先
LINEのユーザー識別子、プロフィール名、プロフィール画像等、LINEログインにより提供される情報
会員状態、同意履歴およびアカウント設定
農園へのチェックイン時の位置情報、位置情報の精度、来園・退園履歴
購入商品、数量、金額、決済状態、予約・キャンセル・返金に関する情報
収穫・会計確認のために利用者が登録する写真、申請内容および運営との連絡記録
提携農家、イベント主催者、法人利用担当者等の登録情報、契約・精算・運営に必要な情報
IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、操作履歴、エラーログその他の利用情報
お問い合わせ、アンケート、応募その他利用者から当社に提供された情報

クレジットカード番号、有効期限およびセキュリティコードはStripeが直接取り扱い、当社は完全なカード情報を保存しません。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

本人確認、ログイン、会員登録、契約管理および本サービスの提供のため
農園への入退園、位置確認、セルフ収穫・会計、商品購入、イベント予約および決済を処理するため
購入・予約内容、重要なお知らせ、サービス提供状況等を通知するため
お問い合わせ、キャンセル、返金、紛争その他のサポートに対応するため
不正利用、無断入園、決済不正、事故その他の安全上・運営上の問題を予防、調査および対応するため
提携農家、イベント主催者および法人利用者との契約・運営・精算を行うため
本サービスの品質向上、利用状況の分析、新機能の企画および不具合修正のため
利用状況を集計・分析し、個人を識別できない統計情報を作成するため
アンケート、利用者調査およびキャンペーンを実施するため
利用者が別途同意した場合に、当社または提携先のイベント、農園、商品その他の案内をメールまたはLINE等で送るため
法令上の義務を履行し、当社または第三者の権利・財産・安全を保護するため

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要があり、同意取得によりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合

予約した体験の実施、農園での安全確保、商品引渡しその他本サービスの提供のため、農園運営者、販売事業者、施設運営者、イベント主催者等へ個人データを提供する必要がある場合は、提供先、提供する情報の項目および利用目的を事前に示し、本人の同意を得たうえで、必要最小限の範囲に限って提供します。

提携先が当社の指示に基づいてのみ情報を取り扱う場合は、第5条の委託先として契約および監督を行います。提携先が自ら販売・運営の目的で情報を利用する場合は第三者提供として扱います。現在、個人データの共同利用は行っていません。共同利用を開始する場合は、共同利用する項目、利用目的、利用者の範囲および管理責任者を開始前に公表します。

5. 委託・外部サービス

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先の選定、契約および監督を適切に行います。主な外部サービスは次のとおりです。

LINEヤフー株式会社：LINEログイン、利用者認証およびLINEを通じた通知
Stripeおよびその関連会社：決済、返金、不正利用検知および決済に関する本人確認
当社が契約するクラウド、ホスティングおよびメール配信等の事業者：データ保存、システム運用、通知およびセキュリティ確保

各外部事業者は、当該事業者が定めるプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱う場合があります。

6. 外国における取扱い

外部サービスの利用に伴う主な取扱国・地域は、次のとおりです。

LINEヤフー：日本。LINEヤフーは、日本ユーザーの対象データの国内移転を2026年6月までに完了した旨を公表しています。
Stripe：日本、米国およびインド。Stripeは、サービス提供のため米国およびインドへ個人データを移転する場合があり、関連会社・再委託先が所在するその他の国で取り扱う場合がある旨を公表しています。Stripeによる決済機能を利用する場合に限り適用されます。

当社は、取扱国・地域の個人情報保護制度を把握し、委託先の選定・契約・監督、アクセス制御、暗号化その他必要な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への提供について本人の同意を根拠とする場合は、提供先の国・地域、当該国の制度および提供先が講ずる措置に関する情報を、同意取得前に提供します。取扱国・地域は、各サービスの構成変更および提供者の公表内容に応じて見直します。

本サービスは、ログイン状態の維持、不正利用防止、設定の保存、利用状況の把握および品質改善のため、Cookie、ローカルストレージおよびアクセスログを利用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、ログイン等の一部機能が利用できなくなる場合があります。

現在、第三者の広告配信またはリターゲティング広告を目的とするタグは使用していません。今後これらを導入する場合は、個人関連情報の提供先で個人データとして取得されることについて必要な同意確認を行い、提供先、送信情報および利用目的を公表します。端末から外部事業者へ送信される情報の詳細は、外部送信に関する公表事項をご確認ください。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成、契約・取引・安全管理、法令上の保存義務または紛争解決に必要な期間に限って情報を保持します。主な基準は次のとおりです。

取引・決済・予約・返金に関する記録：法令上必要な期間（原則として取引終了後7年間）
チェックイン位置情報：チェックイン操作時の判定にのみ使用し、端末から取得した緯度・経度そのものは当社のデータベースへ保存しません。来園日時、対象農園、判定結果および位置精度に起因する要確認状態は来園記録として保存します。
収穫・会計確認用の写真：登録日から90日間。返金、紛争、不正調査または法令対応のため保全が必要な場合は、理由と期限を記録したうえで必要な期間に限り延長します。
お問い合わせ・苦情・開示等請求の記録：対応および紛争予防に必要な期間
会員情報・同意履歴：会員である期間および退会後の法令対応、未完了取引、事故対応、不正防止または紛争解決に必要な期間

保存期間の経過後は、安全な方法で削除し、または個人を識別できない形式に加工します（統計情報の作成を含みます）。法令上の「匿名加工情報」を作成する場合は、同法所定の手続および公表を別途行います。

9. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の安全管理措置を講じます。

基本方針・規程：本ポリシーおよび取扱規程を整備し、取得、利用、保存、提供、削除および事故対応の責任と手順を定めます。
組織的措置：取扱責任者と担当者を定め、役割に応じたアクセス権限、操作・閲覧ログ、承認手続および定期的な点検を運用します。
人的措置：従業者および業務委託先に秘密保持を求め、個人情報保護とセキュリティに関する教育を行います。
物理的措置：サーバー、端末、媒体および私的画像の保管領域への立入り・利用を必要な者に限定し、盗難、紛失および不正持出しを防止します。
技術的措置：認証・権限管理、通信の暗号化、秘密情報の分離、ログ監視、バックアップ、脆弱性対策および不正アクセス防止を実施します。
委託先・外的環境：委託先の選定、契約および監督を行い、外国で取り扱う場合は当該国の制度を把握して必要な措置を見直します。

10. 漏えい等が発生した場合の対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の安全管理上の事故が発生した場合、当社は、影響範囲の調査、拡大防止、原因究明および再発防止を行います。本人の権利利益を害するおそれがあり、法令上の報告・通知対象となる場合は、法令に従い個人情報保護委員会へ報告し、本人へ通知します。

11. 開示・訂正・利用停止等

本人または正当な代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。

請求方法

info@hatakenia.jp宛てに、件名を「個人情報に関する請求」として、氏名、会員登録時の表示名またはメールアドレス、希望する請求内容および回答先をご連絡ください。
当社から、本人確認に必要な登録情報または本人確認書類をご案内します。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類もご提出ください。取得した本人確認書類は、確認後、安全な方法で廃棄します。
本人確認後、原則として電磁的方法で回答します。別の方法を希望する場合は、請求時にご相談ください。

開示等の請求に関する手数料は、原則としていただきません。本人確認および必要書類の受領後、おおむね2週間以内の回答を目安としますが、請求内容が複雑な場合は、理由と見込み時期をご案内します。法令により請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

12. 子ども・未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用し、契約の申込み、位置情報・写真の提供その他法定代理人の同意が必要な行為を行う場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得てください。16歳未満の方は、原則として法定代理人のアカウントおよび監督のもとで利用してください。当社は、年齢区分および法定代理人の同意を確認し、その記録を保存する場合があります。

13. 個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

個人情報の取扱いに関する苦情は、開示等の請求とは別に、次の窓口で受け付けます。

ハタケニア株式会社　個人情報苦情窓口
メール：info@hatakenia.jp
受付方法：メール（件名を「個人情報に関する苦情」としてください）

当社は、現在、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。

14. ポリシーの変更

法令改正、サービス内容または情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、本ウェブサイト、アプリまたは登録済みの連絡先を通じてお知らせします。

改定履歴

2026年8月12日：制定
2026年8月26日：利用目的、第三者提供と委託の区分、外国での取扱い、保存期間、安全管理措置、漏えい対応、子どもの情報、苦情窓口および外部送信に関する記載を追加・改定

個人情報の取扱い・開示等の請求窓口：info@hatakenia.jp