PARK
利用規約

1. 適用

本規約は、ハタケニア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する都市農園サービス「HATAKENIA PARK」およびこれに付随するウェブサイト、アプリ、農園利用、商品購入、体験予約その他のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

農園、商品または体験ごとに個別の条件、利用ルール、注意事項等を表示する場合、それらは本規約の一部を構成します。内容が異なる場合は、個別に表示した条件が優先されます。

用語の定義

• 「利用者」とは、会員登録の有無を問わず本サービスを利用する方をいいます。
• 「会員」とは、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、当社所定の利用登録を完了した利用者をいいます。
• 「農園運営者」とは、本サービスに掲載される農園を所有、管理または運営する当社以外の事業者をいいます。
• 「販売事業者」とは、商品または体験を利用者に販売・提供する当社または第三者をいい、各購入・予約画面に表示します。
• 「提携先」とは、農園運営者、販売事業者、イベント主催者その他本サービスの提供に協力する第三者をいいます。

2. 利用登録

1. 本サービスの会員向け機能を利用するには、対応するLINEアカウントで本人認証を行い、本規約およびプライバシーポリシーに同意して利用登録を完了する必要があります。
2. 会員登録料および年会費は無料です。農産物、関連商品および体験等を購入する場合は、各画面に表示する代金を別途お支払いいただきます。
3. 利用者は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
4. 未成年者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。16歳未満の方は、原則として法定代理人のアカウントおよび監督のもとで利用してください。当社は、必要に応じて年齢または同意の確認を求めることがあります。

3. アカウントの管理

利用者は、自己のLINEアカウントおよび端末を適切に管理し、第三者に利用させないものとします。不正利用またはそのおそれに気付いた場合は、速やかに当社へ連絡してください。

LINEアカウントの利用不能、機種変更その他の事情により会員情報へアクセスできなくなった場合は、登録情報、取引情報その他当社が指定する情報による代替本人確認を行います。本人確認ができた場合に限り、当社所定の方法で履歴または手続中の予約等を引き継ぎます。

4. 農園の利用

1. 利用者は、公開中かつ営業中の対象農園について、表示された入園条件を満たし、現地のQR、位置情報その他当社が指定する方法でチェックインした場合に限り入園できます。
2. 利用者は、農園ごとに表示または掲示される利用時間、立入可能な場所、収穫可能な品目・区画・数量、道具の取扱いその他の利用ルールに従うものとします。
3. 子どもその他同伴者を伴う場合、登録利用者は、当社または農園運営者の責めに帰すべき事由による場合を除き、その安全を見守り、行動を管理するとともに、画面で同伴人数を正しく申告してください。
4. 天候、農作物の状態、安全上の理由、農園運営者の都合その他の事情により、予告なく入園、収穫または利用可能な機能を制限することがあります。

5. 安全上の注意

農園には、土、水路、段差、農具、虫、植物、天候の変化その他屋外環境に固有の危険があります。利用者は、現地の状況と自己の体調を確認し、動きやすい服装・履物で利用してください。

事故、けが、設備の破損または危険な状態を発見した場合は、直ちに利用を中止し、現地の農園運営者またはスタッフへ連絡してください。緊急時は119番等の緊急通報を優先し、その後、当社にも状況をご連絡ください。

農園の土地、設備、農具および現地運営に関する安全管理は、各農園運営者がその管理範囲について責任を負い、当社は、本サービスのシステム、当社が企画・運営する体験および当社自身の業務について責任を負います。保険の付保の有無および補償概要は、付保される場合に各農園・体験ページ等で表示します。表示がない場合、利用者が当社または農園運営者の保険による補償を当然に受けられることを意味しません。

6. QR・位置情報

本サービスは、入園資格と現在地を確認するため、チェックイン操作時に限り、QR情報および端末の現在地（緯度・経度および精度）を1回取得します。滞在中の継続取得およびバックグラウンド取得は行いません。位置情報の取得を許可しない場合、精度が不足する場合、または対象範囲外にいる場合はチェックインできません。位置情報を使用しない代替チェックインは、現地スタッフが本人確認できる場合に限り案内することがあります。QRを複製、公開、譲渡または不正に利用してはなりません。

7. 商品購入・体験予約

1. 商品・体験の販売価格、販売主体、提供条件、支払時期およびキャンセル条件は、各購入・予約画面と特定商取引法に基づく表記に表示します。
2. 購入または予約は、最終確認画面に表示される商品・役務の内容と数量、総額、支払時期・方法、提供・引渡時期および返品・キャンセル条件を確認し、確定操作を行い、販売事業者から受付または完了表示が行われた時点で成立します。ただし、決済または在庫・定員の確認が完了しない場合は成立しません。
3. 収穫した商品は、退園前に品目・数量を正しく登録し、画面に表示された手順で会計を完了してください。
4. 本サービス上で利用できないと表示されている購入、決済または予約機能は利用できません。個別機能の提供状況は、本サービス上の表示によります。
5. 当社が販売事業者である場合、売買契約または役務提供契約は、利用者と当社との間に成立します。第三者が販売事業者である場合、契約は利用者と当該販売事業者との間に成立し、当社は、別途明示する場合を除き、その契約の当事者にはなりません。
6. 第三者が販売事業者である取引について、当社は、当該販売事業者からの委託に基づき、申込みの受付、代金決済、問い合わせの一次対応その他の取引支援を行う場合があります。商品の品質、引渡しまたは体験の実施に関する責任は当該販売事業者が負いますが、当社も問い合わせの取次ぎ、販売事業者情報の確認その他法令上または運営上必要な対応を行います。

収穫・会計確認用の写真

利用者は、収穫・会計確認のために登録する写真について、会計確認、不正防止、問い合わせ・紛争対応およびこれらに必要な内部監査の範囲で、当社および関係する農園運営者が無償で利用することを許諾します。この許諾は、広報、広告またはSNS投稿への利用を含みません。広報等に利用する場合は、別途、対象と用途を示して同意を取得します。

利用者は、第三者の顔、私物その他第三者の権利を侵害する内容が写り込まないよう配慮してください。削除の相談は、プライバシーポリシー記載の窓口で受け付けます。

8. 禁止事項

利用者は、次の行為をしてはなりません。

• 法令、本規約、農園別ルールまたは公序良俗に違反する行為
• チェックインせずに入園する行為、立入禁止区域へ入る行為、許可されていない農作物を収穫する行為
• 収穫品目・数量を偽る行為、支払いを免れる行為、決済や証拠写真を不正に操作する行為
• 他人のアカウント、QR、予約または決済手段を不正に利用する行為
• 農作物、設備、農具、第三者の財産を故意に毀損し、または農園運営を妨げる行為
• 本サービスのシステムへ不正にアクセスし、過度な負荷を与え、または脆弱性を悪用する行為
• 当社、農園運営者、他の利用者または第三者の権利・安全を侵害する行為
• 暴力的な要求、脅迫的な言動、法的責任を超えた不当な要求その他反社会的勢力に関係する行為
• その他、当社が本サービスの安全な運営上不適切と合理的に判断する行為

9. 利用制限・登録解除

当社は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用または安全上の問題がある場合、登録情報に重大な虚偽がある場合、または本サービスの運営に重大な支障を及ぼす場合、必要な範囲で利用を一時停止し、登録を解除し、または入園・購入・予約を制限できます。緊急の場合を除き、可能な範囲で理由と必要な対応を案内します。

利用者の規約違反を理由として利用停止または登録解除を行った場合、既に提供済みの商品・役務の対価は返金しません。未提供の商品・役務、未消化の有料予約および進行中の返金については、違反内容、販売事業者が被った損害、各購入・予約画面の条件および適用法令に従って処理し、当社または販売事業者から結果を案内します。

10. 退会・登録情報に関する請求

利用者は、当社所定の方法により退会できます。アプリ内に手続き画面がない場合は、info@hatakenia.jpへご連絡ください。未完了の取引、予約、返金、事故対応その他必要な手続きがある場合は、その完了後に退会処理を行うことがあります。個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等は、プライバシーポリシーに従って受け付けます。

11. サービスの変更・中断

当社は、保守、障害、災害、外部サービスの停止、法令・行政上の要請、安全確保その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。利用者への影響が大きい場合は、可能な範囲で事前または速やかにお知らせします。

12. 責任

1. 当社は、本サービスを適切に提供するよう努めますが、天候、農作物の生育、位置情報の精度、通信環境その他当社が合理的に管理できない事情により、表示内容や利用可能性が変化する場合があります。
2. 当社の軽過失によって利用者に財産上の損害が生じた場合、当社は、通常かつ直接の損害に限り、当該損害の原因となった取引について利用者が当社または販売事業者に支払った金額を上限として責任を負います。原因となる有償取引がない場合の上限は1万円とします。
3. 前項の責任制限は、当社に故意または重大な過失がある場合、利用者の生命または身体に生じた損害、その他法令上責任を制限できない場合には適用しません。
4. 利用者の故意または過失により当社、農園運営者または第三者へ損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うことがあります。

13. 個人情報

当社は、本サービスにおける個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。

14. 規約の変更

当社は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合、民法その他の法令に従い本規約を変更できます。原則として、変更内容と効力発生日を、効力発生日の14日前までに本ウェブサイト、アプリまたは登録済みの連絡先を通じてお知らせします。ただし、法令対応、セキュリティ上の緊急対応その他やむを得ない場合はこの限りではありません。利用者の権利義務に重大な影響を与える変更については、必要に応じて改めて同意を取得します。

15. 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合は、まず誠実に協議し、必要に応じて消費生活センターその他の裁判外紛争解決手続の利用を検討します。それでも解決しない場合は、法令により別段の定めがある場合を除き、当社所在地または利用者の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

16. 反社会的勢力の排除

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、反社会的勢力を利用し、資金その他の利益を供与し、または社会的に非難される関係を有していないことを表明し、将来にわたり保証します。当社は、この表明保証に違反した利用者について、催告なく利用停止または登録解除を行うことができます。

17. 通知・連絡

当社から利用者への通知は、本サービス上の表示、登録連絡先へのメール、LINE通知その他当社が適切と判断する方法で行います。利用者は、登録連絡先を最新の状態に保ってください。事故、個人情報に関する請求その他緊急性または本人確認を要する連絡については、各ページに表示する専用手順を優先します。

18. 権利義務の譲渡・事業承継

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転または担保設定できません。当社が本サービスに係る事業を第三者へ譲渡し、会社分割その他の事業承継を行う場合、当社は、法令に従い、本規約上の地位、権利義務および利用者情報を承継先へ移転できるものとします。

19. 不可抗力・分離可能性

天災、異常気象、感染症、停電、通信障害、外部サービスの停止、法令・行政上の措置その他当社の合理的な支配を超える事由により義務の履行が遅延または不能となった場合、当社は、その事由および影響の範囲において責任を負いません。ただし、利用者への影響を軽減するため合理的な対応に努めます。

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

20. 退会後の効力

第7条（未完了の取引、写真の利用および紛争対応に必要な範囲）、第8条、第9条（返金・損害処理）、第12条、第13条、第15条、第18条、第19条および本条は、退会または登録解除後も、その性質上必要な範囲で効力を有します。

改定履歴

• 2026年8月14日：制定
• 2026年8月26日：用語定義、販売事業者との契約関係、事故対応、写真利用、責任制限、規約変更手続、反社会的勢力排除および雑則等を追加・改定